Manager d’équipe : Les piliers, les compétences, les erreurs à éviter et l’importance de la formation continue

Le management d’équipe est un métier à part entière, nécessitant des compétences transversales précises, des outils adaptés et des méthodes testés et éprouvées. Lorsqu’il est bien pratiqué, il permet de transformer le climat de travail, renforcer l’engagement des employés et améliorer la performance collective. 

Le résultat ? Une productivité accrue, une plus grande diversité de perspectives et des résultats commerciaux plus ambitieux.

Cependant, il est important de reconnaître que de nombreuses entreprises peinent à mettre en place un management efficace. 

Pourquoi ? Parce qu’un bon management va bien au-delà des simples directives : il exige une capacité à inspirer, écouter, ajuster et fédérer.

Cet article présente les 7 piliers du management d’équipe, les softs skills pour gérer une équipe efficacement, les erreurs à éviter et l’importance de la formation continue pour devenir un bon manager 

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Les 7 piliers du management d’équipe

1. Planification pour une stratégie claire et partagée

Un bon manager doit veiller à ce que son équipe comprenne les objectifs à atteindre et puisse les diviser en actions concrètes. Cela signifie définir des priorités, répartir les tâches de manière cohérente et s’assurer que chaque membre dispose des ressources nécessaires pour accomplir ses missions.

2. Coordination des talents

Le manager est souvent comparé à un chef d’orchestre : chaque membre de l’équipe a son rôle à jouer, et c’est à lui de s’assurer que tout fonctionne en harmonie. Une bonne coordination consiste à connecter les bons talents aux bons projets et à favoriser une communication fluide entre les membres.

3. Prise de décision rapide et éclairée

Le quotidien d’un manager est ponctué d’imprévus. Il doit être capable de prendre des décisions rapidement, ajuster un planning, résoudre un problème ou redistribuer une tâche tout en maintenant une dynamique de travail positive au sein de l’équipe.

4. Suivi des progrès et ajustements

Un manager efficace garde un œil sur les résultats et les performances. Cela permet de détecter rapidement les écarts par rapport aux objectifs fixés et d’apporter les ajustements nécessaires pour maintenir l’équipe sur la bonne voie.

5. Encadrer, soutenir et développer les membres de l’équipe

Le succès d’un manager réside dans sa capacité à faire grandir ses collaborateurs. Cela implique de connaître les forces et les axes d’amélioration de chaque membre de l’équipe, de les former et de reconnaître leurs efforts. Quand les membres de l’équipe sentent qu’ils sont soutenus, ils donnent leur maximum.

6. Communication à double sens

La communication est essentielle en management. Un bon manager doit non seulement transmettre les attentes de la direction, mais aussi écouter et faire remonter les idées, préoccupations et suggestions de son équipe. Une communication fluide et transparente crée un environnement de travail où chacun se sent valorisé et impliqué.

7. Gérer les priorités et faire face aux imprévus

Un manager doit savoir réagir face aux imprévus tout en restant concentré sur les priorités essentielles. Cela implique une gestion du temps optimale et une capacité à guider l’équipe dans la gestion de l’urgence sans perturber le flux de travail habituel.

Les 3 qualités d’un bon manager

1. Assertivité et communication

Un manager assertif sait exprimer clairement ses idées tout en respectant celles des autres. Il est capable de poser des limites, de donner des consignes sans agressivité et de maintenir un climat de confiance au sein de l’équipe. La communication claire et respectueuse est la clé pour créer un environnement collaboratif.

2. Affirmer son leadership

Affirmer son leadership, c’est inspirer et guider l’équipe, pas simplement imposer des décisions. Un bon leader donne l’exemple, fixe une vision claire et motive son équipe à l’atteindre. Il est aussi capable de reconnaître les réussites et de féliciter les efforts de chacun.

3. Intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle permet au manager de mieux comprendre ses propres émotions, ainsi que celles des autres. Cette compétence est cruciale pour gérer le stress, désamorcer les conflits et renforcer la cohésion au sein de l’équipe. Un manager qui maîtrise ses émotions crée un environnement de travail plus stable et harmonieux.

🧠 Soft Skills Indispensables pour Être un Bon Manager d’Équipe

1. Écoute active

L’écoute active, ce n’est pas seulement entendre ce que quelqu’un dit. C’est prêter une vraie attention, comprendre le message, reformuler pour vérifier qu’on a bien saisi, et montrer de l’empathie.

2. Communication claire et bienveillante

Avant de commencer un projet, il est essentiel de définir des objectifs simples et atteignables.
Erreur classique : Ne rien dire jusqu’à la fin, juste pour reprocher à quelqu’un de ne pas avoir été à la hauteur. Ça casse complètement le moral.

Bon exemple : Dès le départ, précise : « On veut finir ce rapport pour vendredi. Si tu as besoin d’aide, fais-moi signe à l’avance ». Puis donne un retour constructif : « Super boulot sur la partie visuelle ! Peut-être qu’on pourrait améliorer la clarté des données la prochaine fois ».

3. Prise de décision rapide, mais réfléchie

Un bon manager sait prendre des décisions rapides, mais jamais à la va-vite. Il faut toujours réfléchir aux impacts à long terme.
Exemple : Si un client demande un changement urgent, évite de répondre directement « oui ». Consulte d’abord l’équipe : « Quel impact aurait ce changement aujourd’hui plutôt que demain ? »

4. Gestion du temps et des priorités

Parfois, tout semble urgent, mais ce n’est pas forcément le cas. Il faut savoir donner la bonne priorité.
Exemple : Si tu as 5 tâches, priorise ainsi :

• Ce qui impacte directement le client.
• Ce qui aide l’équipe à avancer.
• Ce qui peut attendre.

N’hésite pas à déléguer les tâches moins cruciales.

5. Flexibilité et adaptabilité

Les plans changent, c’est inévitable. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, respire et trouve un plan B.
Exemple : Si un fournisseur fait défaut, au lieu de paniquer, change de perspective : « Peut-on gérer ça en interne pour le moment ? Quelles solutions alternatives avons-nous ? »

❌ Erreurs Fréquentes d’un Manager (et comment les éviter)

1. Ne pas déléguer

Ça arrive souvent quand on vient d’être promu. On croit qu’on doit tout faire soi-même.
Résultat : On se brûle, on stresse, et rien ne fonctionne bien.
Conseil : Fais confiance à ton équipe. Si quelqu’un peut faire une tâche à 70 % aussi bien que toi, confie-lui cette tâche ! Cela te libérera du temps pour te concentrer sur la stratégie.

2. Oublier de donner du feedback

Si tu ne dis rien sur le travail de quelqu’un, cette personne sera perdue.
Mauvais exemple : « Je ne sais pas si mon travail est bien, personne ne me dit rien ».

3. Prendre des décisions sans consulter l’équipe

Imagine que ton manager arrive et modifie tout ton design sans te prévenir. Comment te sentirais-tu ? Probablement découragé et sans envie de partager d’autres idées.

4. Être trop rigide

Insister pour faire les choses toujours de la même manière empêche de découvrir de meilleures solutions.

5. Ignorer les conflits

Les conflits non résolus deviennent vite ingérables.
Exemple : Si deux membres de l’équipe ne s’entendent pas, ne fais pas semblant que tout va bien. Parle-leur séparément, puis organise une discussion commune pour trouver une solution constructive.

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La clé de la formation continue en management

Pourquoi investir dans une formation continue en management ? Que ce soit pour progresser dans un poste existant ou pour amorcer une nouvelle carrière en interne, la formation en management permet d’acquérir les compétences nécessaires pour mieux gérer son équipe et relever les défis du quotidien.

Depuis 2020, l’Ofap a formé plus de 300 professionnels en management, les aidant à évoluer en tant que chefs ou managers d’équipe. Une formation certifiante, adaptée au rythme des professionnels, permet d’acquérir les outils nécessaires pour aborder de nouvelles responsabilités avec sérénité, tout en agissant avec assertivité dans des situations variées.

Ils en parlent

Dousse, étudiante en management
« Formation au top ! Je suis commerciale, et bien que j’aie déjà une certaine assurance dans mon métier, cette formation m’a permis de réaliser que devenir chef de vente était accessible. »

Arnaud
« Cette formation m’a permis d’apprendre de nombreuses techniques et méthodes qui m’aideront à aborder mon prochain poste avec beaucoup plus de sérénité. »

Investir dans une formation continue en management est essentiel pour toute personne souhaitant améliorer ses compétences managériales et réussir à encadrer une équipe de manière optimale.