Les compétences essentielles pour être un bon manager

Le rôle d’un manager est tantôt minimisé, tantôt mis sur un piédestal : il est fréquent d’entendre des phrases du type “je ne serai pas capable d’être à sa place !” mais aussi, à l’inverse, “je suis sûr(e) que je pourrais faire mieux si j’avais son poste !”.

Au-delà des idées préconçues et des situations individuelles, il est globalement admis qu’être un manager requiert un certain nombre de qualités. Ces dernières sont de plusieurs natures ; un savant mélange de soft skills (qualités humaines et sociales) et de hard skills (connaissances du secteur) sont en principe nécessaires pour parvenir à être manager.

Que vous aspiriez à un poste de manager ou que vous pensiez ne pas être apte à vous épanouir dans ce type de fonctions, nous vous invitons à lire cet article, pour décrypter l’ensemble des compétences à détenir pour être un manager performant, déconstruire certains préjugés, et vous aider à vous projeter dans un rôle managérial.

Pour savoir si vous êtes fait pour ça et pour comprendre comment devenir manager, c’est par ici !

Qu’est-ce que diriger une équipe ?

Manager une équipe, c’est bien plus qu’un simple titre ou une fonction. Un manager est souvent choisi pour son expertise technique et sa capacité à rassembler les individus autour d’objectifs communs.

Ces compétences, souvent acquises au fil de l’expérience professionnelle, peuvent sembler inaccessibles, notamment pour les plus jeunes qui aspirent à ce rôle. Cependant, la responsabilité d’un manager ne se limite pas à son savoir-faire technique.

Il doit également développer des compétences interpersonnelles essentielles pour inspirer et motiver son équipe, tout en veillant à ce que le travail professionnel s’harmonise avec les aspirations personnelles de chacun.

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Les différents styles de management

Dans le cadre d’un management moderne, il est essentiel de savoir s’adapter aux besoins spécifiques de chaque collaborateur. Plutôt que d’adopter une approche autoritaire ou rigide, un bon manager sait moduler son style de gestion en fonction des compétences et de la motivation de son équipe. 

Les styles de management ne sont pas dictés par une vision dictatoriale, mais par une volonté de soutenir et d’encourager chaque employé à atteindre son plein potentiel. 

Qu’il s’agisse de guider un collaborateur novice, de répondre aux questions d’un employé motivé, mais inexpérimenté, de mobiliser un expert démotivé, ou de déléguer en toute confiance à un professionnel compétent et motivé, ces approches sont conçues pour maximiser l’efficacité et le bien-être au sein de l’équipe.

👉 Style indicatif:

Le collaborateur ne sait pas comment s’y prendre et manque d’initiative. Dans ce cas, adoptez un style indicatif. Vous devez le guider en lui fournissant des instructions précises pour qu’il puisse avancer.

Exemple :Si un employé doit préparer un rapport mais ne sait pas par où commencer, vous pourriez lui dire : “Utilise le modèle de rapport disponible sur l’intranet”, “Contacte Marie pour qu’elle te fournisse les données nécessaires”, ou encore “Lis les instructions sur la rédaction des rapports dans le manuel interne”.

👉 Style Incitatif

Le collaborateur est motivé, mais a besoin de réponses à de nombreuses questions. Ici, un style incitatif est nécessaire. Prenez le temps de répondre à ses interrogations et montrez-vous disponible pour qu’il puisse progresser rapidement.

Exemple :Si un employé souhaite apprendre à utiliser un nouveau logiciel, vous pourriez dire : “Viens, on va passer en revue les fonctionnalités de base ensemble”, ou encore “Je suis disponible après la réunion pour répondre à toutes tes questions sur le logiciel, n’hésite pas à demander !”.

👉 Style : Mobilisateur

Le collaborateur sait comment faire, mais manque de motivation. Dans ce cas, utilisez un style mobilisateur, en posant des questions pour le faire réfléchir et agir.

Exemple : Si un employé qualifié doit conduire une analyse de marché mais semble démotivé, vous pourriez lui demander : “Comment structurerais-tu cette analyse pour qu’elle soit la plus efficace ?”, ou encore “Quels sont les principaux facteurs à considérer pour cette étude selon toi ?”.

👉Style : Délégatif

Le collaborateur est à la fois compétent et motivé. Ici, le style délégatif est le plus approprié. Faites-lui confiance pour mener à bien la tâche tout en restant disponible pour des retours ponctuels.

Exemple : Si un employé expérimenté doit mener un projet de refonte de site web, vous pourriez dire : “Je te laisse gérer le projet comme tu l’entends, tiens-moi au courant de l’avancement une fois par semaine”, ou “Si tu as besoin d’un retour sur une idée, je suis là, mais je te fais confiance pour le reste”.

Quel est le rôle d’un manager

Le rôle de manager est exigeant et peut-être difficile à assumer, car il s’accompagne d’une charge mentale importante. Il requiert une capacité constante à se réinventer, à prendre du recul, et à se remettre en question face aux défis.

Être manager, c’est incarner deux rôles principaux : celui de mentor et de leader, où la motivation de l’équipe est centrale, et celui de gestionnaire, où il faut résoudre les conflits et garantir l’atteinte des objectifs.

Pour vous aider à mieux comprendre ce qui fait un bon manager, voici quelques caractéristiques essentielles :

• Veiller au bien-être de l’équipe : Un bon manager s’assure que chaque membre de l’équipe se sent valorisé et soutenu.
• Maintenir une motivation élevée : Il sait inspirer son équipe pour qu’elle reste engagée et performante.
• Maîtriser l’écoute et la communication : Des compétences essentielles pour comprendre les besoins de l’équipe et transmettre des directives claires.
• Avoir un sens aigu de l’organisation : Une gestion efficace du temps et des ressources est cruciale pour atteindre les objectifs.
• Posséder une vision claire pour l’entreprise : Le manager guide son équipe en se basant sur une vision stratégique à long terme.
• Savoir prendre des décisions difficiles : Il est capable de maintenir le cap, même lorsque les choix sont compliqués.
• Garder du recul et de l’humilité : Un bon manager ne se prend pas trop au sérieux et sait relativiser, même en période de stress personnel.

Les hard skills et soft skills d’un manager

Les compétences relationnelles 

S’agissant de la capacité d’un manager à motiver et à inspirer les employés, elle signifie qu’il doit être capable de transmettre l’enthousiasme à ses subordonnés pour leur travail et de leur donner le sentiment qu’ils font partie de quelque chose de plus grand. 

La motivation des personnes qui l’entourent est donc l’une des caractéristiques les plus importantes d’un bon manager.

En matière de communication, un manager doit être capable de communiquer clairement et efficacement avec ses employés. Il doit être capable d’écouter leurs préoccupations et de leur donner des directives fermes si cela est nécessaire.

Les compétences techniques :

Un manager efficace doit posséder des compétences techniques adaptées à son secteur d’activité, tout en maîtrisant les principes fondamentaux de la gestion de projet. Cela inclut la capacité à définir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels), à établir un planning réaliste, à allouer les ressources de manière optimale, à gérer les risques et à assurer un suivi rigoureux du projet.

En parallèle, un manager doit être à l’aise avec les outils numériques. La maîtrise d’outils de gestion de projet tels que Trello, Asana, ou Microsoft Project est essentielle, chacun ayant ses spécificités qu’il convient de bien comprendre. De plus, il est crucial de savoir utiliser des outils de communication comme Slack ou Zoom pour faciliter les échanges et la collaboration au sein de l’équipe.

Les Compétences Personnelles

Un manager performant doit développer des compétences personnelles essentielles pour diriger efficacement son équipe. Parmi celles-ci, l’intelligence émotionnelle occupe une place primordiale. Il s’agit de la capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres.

Cette compétence permet au manager de réagir avec empathie et discernement dans des situations complexes, renforçant ainsi la cohésion au sein de l’équipe.

La confiance en soi est une autre qualité indispensable. Un manager doit avoir l’assurance nécessaire pour prendre des décisions difficiles et les assumer pleinement. Cette confiance est également cruciale pour inspirer et motiver son équipe.

La créativité est également un atout majeur pour un manager. Dans des situations où des décisions difficiles s’imposent, un manager doit faire preuve de courage pour défendre ses convictions.

Il est essentiel qu’il puisse justifier ses décisions dans l’intérêt global de l’entreprise, en mettant toujours les objectifs collectifs au premier plan.

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Comment développer ses compétences managériales ?

Il est tout à fait possible (et recommandé !) d’acquérir les compétences managériales évoquées dans cet article par le biais d’une formation adaptée. Si vous voulez devenir un excellent gestionnaire, vous devez essayer de développer ces qualités, soit en suivant des cours, en lisant des ouvrages ou en participant à des ateliers sur le sujet.

L’essentiel est que vous continuiez à apprendre et à évoluer en tant qu’être humain !

Pour vous accompagner dans cette démarche, l’OFAP propose des ressources pédagogiques, accessibles à toutes les personnes qui souhaitent se perfectionner en management et acquérir de nouvelles compétences.

La formation “Management d’équipe” de l’OFAP permet d’apprendre à piloter un projet, à gérer une équipe, à adopter la bonne attitude en tant que manager, et donne ainsi toutes les clés au cours d’un cursus en ligne, composé jusqu’à 100 heures de formation réparties sur quatre à huit semaines, pour rendre accessible cette fonction qui peut parfois sembler hors de portée. 

Comment parvenir à décrocher un poste de manager ?

Au-delà de l’acquisition des qualités nécessaires à des responsabilités managériales, par le développement personnel, l’expérience ou l’inscription à une formation, décrocher ce type de poste très gratifiant peut sembler très difficile. Pas de panique !

Suivez nos recommandations :

Commencez par exposer vos objectifs à votre direction : prenez à part votre patron pour qu’il écoute vos aspirations. Il ne pourra vous donner l’occasion de prouver que vous avez l’étoffe d’un manager que si vous faites connaître votre ambition !

Cherchez des occasions de prendre davantage de responsabilités : n’attendez pas que l’on vous apporte une promotion sur un plateau d’argent. L’initiative est un élément clé d’un poste de direction.

Si vous décrochez un poste de manager, on ne vous dira (en principe) pas quoi faire ; vous devrez assumer la responsabilité et la direction de plusieurs personnes. Commencez par regarder autour de vous comment vous pourriez vous rendre visible au sein de l’entreprise, en réalisant des tâches qui auront un impact réel sur la société. 

Trouvez un mentor pour vous accompagner : observez les personnes qui dirigent l’entreprise et trouvez quelqu’un qui, selon vous, est à la fois un excellent manager et une personne qui réussit. Demandez à cette personne de vous servir de mentor et observez la façon dont elle effectue son travail de gestion. Regardez ce qui fait leur succès et essayez de retenir et d’imiter leurs qualités !

Recherchez des rôles de direction : une excellente façon de débuter dans le domaine de la gestion est d’assumer le rôle de gestionnaire de projet, par exemple.

Bon nombre des compétences de gestion nécessaires au management sont utilisées dans ces situations : la planification, la direction, la communication, la recherche d’un consensus, la prise de décision… Les projets sont un moyen rapide d’acquérir des compétences clés pour votre carrière.

💡 Comment choisir la bonne formation en management ?

Les Défis du Management Moderne

Le monde du travail évolue rapidement, et avec lui, les défis auxquels les managers sont confrontés. Les managers d’aujourd’hui doivent naviguer dans un environnement de plus en plus complexe, où les attentes des employés, des clients et de la société changent constamment.

Parmi les principaux défis du management moderne, on trouve le travail à distance, la diversité et l’inclusion, ainsi que la responsabilité sociale des entreprises.

👉 Le Travail à Distance

Le travail à distance s’est imposé comme une réalité incontournable, surtout depuis la pandémie de COVID-19. Pour les managers, cela représente un défi considérable. Il est nécessaire de maintenir la cohésion de l’équipe, d’assurer une communication efficace et de garantir la productivité, tout en respectant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle de chacun.

Un bon manager doit être capable de gérer ces dynamiques à distance, en utilisant des outils numériques adaptés et en développant des compétences en gestion à distance.

👉 La Diversité et l’Inclusion

La diversité et l’inclusion sont devenues des priorités dans le monde du travail moderne. Les équipes sont de plus en plus hétérogènes, et les managers doivent créer un environnement où chacun se sent valorisé et respecté, quelles que soient ses origines, son genre, ou ses croyances.

Cela implique de comprendre et de gérer des perspectives variées, de prévenir les discriminations, et de promouvoir l’inclusion active. Un manager moderne doit être formé pour aborder ces sujets avec sensibilité et efficacité, et pour faire de la diversité une force au sein de l’équipe.

👉 La Responsabilité Sociale

Les entreprises sont aujourd’hui jugées non seulement sur leurs performances économiques, mais aussi sur leur impact social et environnemental. Les managers doivent donc intégrer la responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans leur approche.

Cela signifie adopter des pratiques éthiques, réduire l’empreinte écologique de l’entreprise, et s’engager dans des initiatives qui bénéficient à la société. Un manager doit être capable de guider son équipe dans cette direction, en alignant les objectifs de l’entreprise avec des pratiques durables et responsables.

Pour conclure, on ne naît pas manager, on le devient ! Pour acquérir les compétences utiles à ce type de poste, nous vous recommandons de ne pas négliger les différentes facettes d’un manager, de l’humain au savoir-faire technique.

Être manager peut tout à fait, pour peu que l’on ait la motivation et l’envie de se former, être accessible à tous. Faites le point sur les qualités transférables que vous avez acquises durant vos précédentes expériences professionnelles et demandez-vous comment les transformer en compétences utiles pour devenir un excellent manager.

Avec une bonne formation et une solide ambition, vous aurez toutes les clés en main pour vous épanouir dans des fonctions managériales.

N’hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers pour savoir si notre organisme peut vous aider à atteindre vos objectifs !  

Nous espérons que cet article vous a plu, à bientôt sur notre site pour plus d’actualités sur le secteur de la formation !